Servicio Técnico

La asistencia técnica es uno de los aspectos esenciales de cualquier empresa. El hecho de gozar de un buen servicio asesor creará una serie de rutinas en los usuarios que eviten en gran medida posibles problemas que en la mayoría de los casos pueden significar desde un gasto innecesario y no previsto hasta, en casos extremos, el cierre de la propia empresa. Para evitar la mayor parte de los problemas y prever los imponderables, desde Asgard Tec. Hemos desarrollado una política de asistencia técnica en tres fases:

Asesoría

El personal técnico de Asgard Tec. Evalúan la red del cliente y los equipos de la misma. Comprueban aspectos como antivirus, copias de seguridad, accesibilidad desde el exterior a la red, programas instalados o clientes de correo. Con la información extraída se efectúa un informe de la misma que se comenta con el cliente para ver los puntos fuertes de la informática de la empresa y los más débiles y que deben centrar la atención.

Puesta en Marcha

En una primera fase se ataca la red eliminando todo aquello que no sea conveniente o pueda ser potencialmente dañino. Además se programan las copias de seguridad y de manera breve se instruye al personal de la empresa para que su comportamiento con los ordenadores sea lo más responsable posible.

Mantenimiento Preventivo

A pesar de todas las precauciones antes o después se producirán fallos o surgirán dudas al respecto del funcionamiento de la red o los equipos. De esta forma el personal técnico de Asgard Tec. Se ocupará de asistir al cliente para que en un tiempo reducido (siempre inferior a 24 horas) el aviso quede atendido.